什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

簡而言之，這是指組織采用數(shù)字技術(shù)，旨在提高效率，增加價(jià)值并推動整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新。

我們是普通的人，對組織中的變化都傾向于產(chǎn)生一種抗拒感和/或恐懼感，因?yàn)檗D(zhuǎn)型意味著打破常規(guī)，可能會有風(fēng)險(xiǎn)，也可能會失敗。但是逆水行舟，不進(jìn)則退，我們置身數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，必須擁抱變化，適者生存。

在推出新技術(shù)時(shí)，每個(gè)組織都以自己的速度前進(jìn)。組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中重新定位自己的行動計(jì)劃。就像我們生活的世界一樣，客戶習(xí)慣總是在不斷發(fā)展，如果公司想要讓客戶保持敬忠誠度，那么公司的運(yùn)營方式也必須隨之發(fā)生變化。

領(lǐng)導(dǎo)需要獲得員工對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持

成功的企業(yè)不斷創(chuàng)新，利用新興技術(shù)改變我們的工作方式。但是，要實(shí)現(xiàn)真正成功的轉(zhuǎn)型，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要自上而下的支持。

組織團(tuán)隊(duì)參與有關(guān)采用新興技術(shù)的一些教育。這將有助于通過采用來推動他們采取行動，而這種創(chuàng)造性思維將為您的業(yè)務(wù)帶來勝利。

舉個(gè)實(shí)際的例子：星巴克

為了大家了解創(chuàng)新的必要性，大家可以去星巴克體驗(yàn)一下，讓我們以星巴克應(yīng)用程序?yàn)槔齺矸纸馑?/span>

o BOT是執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)的軟件程序。BOT用于接受訂單，例如我們在手機(jī)上下達(dá)的星巴克訂單。

o 通過人工智能，機(jī)器人還可以建議或詢問您是否要訂購其他產(chǎn)品，例如“打蛋器經(jīng)常與這種咖啡一起訂購，您想將它們添加到您的訂單中嗎？

o 通過ML（機(jī)器學(xué)習(xí)），BOT可能會說“上次您購買了羊角面包時(shí)，您還想將其添加到訂單中嗎？”

o 如果對其中一個(gè)問題的回答是肯定的，星巴克的服務(wù)人員可以更快地瀏覽他們的星巴克應(yīng)用程序，更有效地下訂單，并且最終用戶也會對這個(gè)貼心服務(wù)感到高興。

o 星巴克受益于額外產(chǎn)品的追加銷售，減少了員工從排隊(duì)接受顧客訂單的需求，減少了每個(gè)訂單所需的時(shí)間，并允許履行和客戶體驗(yàn)增加。

組織團(tuán)隊(duì)使用個(gè)人購買體驗(yàn)（如上文所示）來關(guān)聯(lián)組織的客戶購買體驗(yàn)，以及如何通過技術(shù)對其進(jìn)行改進(jìn)。這有助于建立對技術(shù)的理解，以及感受到數(shù)字化的技術(shù)可能帶來的好處，并且它可能對你的客戶有直接相關(guān)性的影響。而這種理解正是克服恐懼的一種有效方式，也是獲取支持的有效方式。

體驗(yàn)-設(shè)想-創(chuàng)新-實(shí)現(xiàn)

讓員工以類似的方式設(shè)想更好、更高效的工作方式，將有助于推動您的業(yè)務(wù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，無論企業(yè)規(guī)模大小。

最難的部分在于讓組織中的每個(gè)人都對思維過程的轉(zhuǎn)變和流程的變化感到滿意，說服他們改變多年來的傳統(tǒng)工作方式，升級為更高效，智能的工作方式。

想象一下，如果Sage?X3的財(cái)務(wù)審批關(guān)聯(lián)到庫存業(yè)務(wù)，并且可以告訴您重新訂購的內(nèi)容以及何時(shí)重新訂購。想象一下，如果您的系統(tǒng)自動將超過 5，000 美元的付款的電子發(fā)票發(fā)送給 CFO，而超過 10，000 美元的付款則發(fā)送給 CEO 進(jìn)行審批。想象一下，在辦公室里，文件柜不占用地面空間，所有東西都存儲在一個(gè)安全的系統(tǒng)中，可供您的同事隨時(shí)隨地在任何設(shè)備上查看。上面想象的所有項(xiàng)目都已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，這要?dú)w功于我們提到的新興技術(shù)。

自己曾經(jīng)接觸過一個(gè)企業(yè)的銷售人員，因?yàn)榭蛻舻牟少徑?jīng)理離職，導(dǎo)致未結(jié)賬項(xiàng)未能及時(shí)收回，如果采用了數(shù)字化的自動催款提醒系統(tǒng)，比如Sage X3 ERP管理軟件，就可以按照發(fā)票開票日期或者到期日期，設(shè)定催款提醒日期，以及自動生成和郵件系統(tǒng)集成的催款單，那么個(gè)人的銷售業(yè)績，公司的壞賬都不會因此受影響，可以避免類似的事情發(fā)生。

國際數(shù)據(jù)公司（IDC）報(bào)告稱，在新冠疫情大流行期間，數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃平均導(dǎo)致財(cái)務(wù)效率提升了14%。為那些投資于數(shù)字戰(zhàn)略的組織提供使用新興技術(shù)所需的知識，正在以巨大的方式獲得回報(bào)。它涵蓋了從手動管理任務(wù)改為自動執(zhí)行它們，釋放了大量寶貴的人力資源，涵蓋了簡化流程，從而將更多時(shí)間用于戰(zhàn)略活動，例如創(chuàng)收和降低成本。最重要的是，它為員工提供了無價(jià)的東西：知道他們可以使用技術(shù)來擴(kuò)大他們對組織的影響所帶來的賦權(quán)感和自我價(jià)值感,讓員工擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)長勝的關(guān)鍵。